CEPRINSA (Centro de peritación, ingeniería y tasaciones) es una entidad creada y desarrollada en base a las exigencias de las Compañías Aseguradoras y del mercado de la peritación, tasación y verificación de riesgos, que data del año 1.998.
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Conocedores de la evolución de los riesgos, del desarrollo del proceso tecnológico, de las necesidades reclamadas por las Aseguradoras, el mercado y la sociedad actual, la empresa dispone de técnicos cualificados en distintas áreas de conocimiento (Arquitectos, Ingenieros en todas las ramas, expertos en automoción, comisarios de avería) dedicados en exclusividad a la actividad de peritación y, además, cuenta con la colaboración permanente de otros profesionales (Letrados, Economistas, Investigadores, Asesores Fiscales-Contables) necesarios en la peritación de un siniestro. Ampliando su ámbito de operatividad ha desarrollado también un Departamento especializado en la valoración de los daños relacionados con los vehículos a motor.
CEPRINSA es plenamente consciente de que hoy en día un Gabinete de Peritación, ante un encargo profesional de una Aseguradora u otro tipo de cliente, no sólo tiene que ofrecer un informe pericial técnicamente correcto sino que ha de prestar plena disponibilidad para solventar con rapidez de respuesta cualquier tipo de incidencia o necesidad de ampliación de información que se le traslade o requiera.
Asimismo, la gestión administrativa del encargo profesional (v.gr. el cumplimiento de los plazos de entrega del informe y de las normas técnica de actuación requeridas por el cliente, la información permanente a los implicados en el evento) es igual de importante que el propio aspecto técnico de la pericia. De nada serviría un gran informe pericial sin una gestión administrativa acorde que lo acompañase.
La organización interna de CEPRINSA es fruto de la experiencia en la actuación continuada de intervenciones periciales y resultado de la preocupación de seleccionar un organigrama de trabajo que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes y a la casuística propia que el siniestro puede presentar.
Con ella entendemos se consigue salvar uno de los principales problemas que siempre nuestra entidad ha procurado resolver, estos es, el hecho de que siniestros de baja o media repercusión económica, aun cuando de alta especialización para su peritación, sean adecuadamente enfocados y resueltos.
La estructura organizativa se configura en las siguientes Áreas o Departamentos con competencias perfectamente delimitadas:
DIRECCIÓN TÉCNICA
Su función es la de coordinar y dirigir los distintos Departamentos Técnicos, gestionando los recursos internos. Es el encargado del control y supervisión de los siniestros así como de que los informes periciales cumplan con los estándares de rigor y corrección técnica necesarios.
DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD CIVIL, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y SINIESTROS GRAVES
Destinado a la peritación de una tipología concreta de siniestro que, por su particularidad y especialidad, necesita del conocimiento de aspectos jurídicos, económicos, contables y fiscales. Sus componentes tienen una formación especial en la materia y además se encuentran asesorados por colaboradores profesionales en las distintas ramas de conocimiento. Funcionalmente está directamente relacionado con la DIRECCIÓN TÉCNICA.
DEPARTAMENTO DE RAMOS TÉCNICOS
Se trata de un Área encargada de la peritación de siniestros tales como Todo Riesgo Construcción, Avería de Maquinaria, Equipos Eléctricos y Electrónicos, Medios y Sistemas de Comunicación e Industrias Agropecuarias. En atención a las especiales circunstancias o gravedad que el evento pueda presentar también se cuenta con el apoyo de expertos que pueden colaborar en la elaboración técnica de la pericial, pero siempre bajo la aprobación del cliente o la Aseguradora.
DEPARTAMENTO DE FRECUENCIA
Su cometido es la peritación de los siniestros denominados de frecuencia en su producción (v.gr. daños por agua, robos de cuantía leve, impactos de vehículos u objetos procedentes del exterior), relativos mayoritariamente a pólizas de seguros patrimoniales, sin perjuicio de la atención de otros correspondientes a contratos de seguro de distinta naturaleza jurídica.
Sobre esta área es de destacar la especial influencia y control que ejerce el DEPARTAMENTO DE CALIDAD, en aspectos de especial importancia como pueden ser el cumplimiento de los plazos de entrega del informe pericial o el seguimiento y control de las reparaciones efectuadas por los profesionales o proveedores concertados por la Aseguradoras.
DEPARTAMENTO DE AUTOMÓVILES
Su competencia es la de peritar siniestros que afecten a vehículos a motor (automóviles, ciclomotores, camiones y vehículos especiales). Para la tasación de daños se utilizan los sistemas actuales más novedosos como son Audatex o GT-Estimate, conocidos, implantados y aceptados por la práctica totalidad de los talleres. Es también destacable que nuestras instalaciones están provistas de un Drive-in, que permite un mejor y efectivo servicio acompañado de una gestión más rápida y ágil de la peritación.
En la última auditoría interna realizada por nuestra Entidad, utilizando y comparando para ello los datos que obran en poder de las distintas Aseguradoras con las que colaboramos, se concluye nuestro posicionamiento a la cabeza en cuanto a los parámetros de gestión, tiempo de cierre y coste medio de los expedientes en los que se nos encarga la peritación del siniestro. Esto nos proporciona un valor de diferenciación en el mercado y una indiscutida garantía de servicio para quien deposita su confianza en nuestra entidad.
DEPARTAMENTO DE CONTROL Y CALIDAD
Creado para la supervisión y control interno de todas y cada una de las intervenciones periciales que nuestra Entidad desarrolla. Además entre sus competencias están las de:
- Realización de auditorías controlando tanto datos o índices de evaluación propios como los parámetros suministrados por parte de las Aseguradoras.
- Revisión con plena autonomía de peritaciones realizadas para fiscalizar el cumplimiento de los estándares de calidad asumidos.
- Organización y coordinación de las jornadas y cursos de formación de la red pericial y administrativa de CEPRINSA.
- Realización de estudios técnicos o jurídicos sobre dictámenes periciales con el objeto de fijar conclusiones finales sobre determinadas materias o asuntos.
- Supervisión de los DEPARTAMENTOS DE FRECUENCIA y DE INVESTIGACIÓN DE FRAUDES.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tiene encomendado el funcionamiento administrativo interno de la Entidad así como el Servicio de Atención Telefónica disponible para clientes directos, Aseguradoras y mediadores. Su compromiso es dar una respuesta inmediata, ágil y eficaz a cualquier incidencia que aparezca durante la gestión de un siniestro, teniendo como principios inspiradores de su actuación la cercanía y el contacto con el cliente, a sabiendas que en ocasiones nuestra empresa actúa siendo la imagen directa de este último.
DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN
CEPRINSA presta especial atención e interés a la formación continua y permanente de sus colaboradores en las distintas áreas de actuación. Invertir en esta faceta es garantizar resultados futuros inmediatos que dotan a sus profesionales de una amplia y renovada gama de conocimientos técnicos que conducen a la multidisciplinariedad de los mismos, unido a su propia especialización técnica. Las funciones de este Departamento son:
- Programar la acción formativa de la red pericial y administrativa.
- Convocatoria periódica de los cursos que compatibilice la formación con el desempeño propio de los profesionales.
- Análisis de aspectos técnicos sobre determinadas materias comparando las distintas pericias e intervenciones para extraer conclusiones definitivas.
- Programación de sesiones monográficas a cargo de especialistas en determinadas áreas de conocimiento.
CEPRINSA Y EL PROCESO TECNOLÓGICO
CEPRINSA apuesta siempre por la mejora continua en la incorporación de las nuevas tecnologías. Destaca en este sentido por tres puntos de interés:
- Disponibilidad de tabletas digitales (PDA).
Nuestros técnicos cuentan en el desarrollo de su gestión diaria de peritación con unas tabletas digitales para la incorporación y transmisión de datos. Ello permite agilizar trámites e incluso cerrar siniestros en la propia visita al riesgo asegurado con ocasión de la inspección de los daños. - Intranet y software propio.
CEPRINSA ha desarrollado junto a su Departamento de Informática una herramienta de trabajo adaptada y personalizada. Se trata de un software de gestión creado a la medida de las necesidades de la empresa, que es totalmente innovador en el sistema de gestión de siniestros. Además dispone de una Intranet a través de la cual sus empleados tienen acceso en red a la información de todos los expedientes. Igualmente, la elaboración y solución de incidencias es más rápida porque el envío de comunicaciones a peritos se ha centralizado a través de la web interna de la entidad. - Web corporativa.
Mediante su acceso el usuario puede disponer de toda la información de CEPRINSA y estar actualizado sobre todas las novedades de la Entidad.
Todos estos avances tecnológicos nos colocan en una posición privilegiada y destacada en el mercado y nos permiten una mayor celeridad y coordinación a la hora de realizar nuestra labor.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN
Respecto a nuestro ámbito de actuación, CEPRINSA abarca todo el ámbito nacional, con un amplio equipo de profesionales.
Todos estos enclaves geográficos son atendidos por profesionales de nuestra empresa. En consecuencia, no se opta en ningún caso por la figura jurídica de la subcontratación, ya que consideramos que esa posibilidad no garantiza los niveles de calidad que nos tenemos impuestos y a los que nos comprometemos.
En la actualidad, dada la aceptación que CEPRINSA está teniendo entre las Compañías Aseguradoras, nos encontramos ya en el inicio y desarrollo de un nuevo y continuo proceso de expansión y estamos tomando todas las medidas necesarias para que el resultado sea rápido y eficaz.
En lo que respecta a la organización interna de CEPRINSA, actualmente todo el proceso de trabajo, su gestión y organización se encuentra centralizado en nuestra sede de Jaén, provincia donde se inició este proyecto empresarial.
CEPRINSA crece y lo hace con racionalidad, sentido común y bajo el sustento de una serie de pilares fundamentales:
- Conocimiento completo del sector.
- Rigor técnico en el ejercicio de sus intervenciones.
- Una experiencia contrastada, unida a una titulación y formación académica de sus profesionales. Por ello lo que pretendemos aportar siempre a nuestros clientes, es un SERVICIO AUTÉNTICO Y EFECTIVO, en el que no haya lugar a lagunas, incidencias o problemas sin solución, resolviendo cada uno de los encargos profesionales de forma completa.
En definitiva, nuestro propósito firme es solidificar cada día más la CONFIANZA que los clientes depositan en sus servicios. Por ello, nunca estamos ni estaremos lo suficientemente satisfechos, procurando día a día mejorar para atenderles de la forma más profesional y eficaz posible.